Refurb A/S

Levering og retur

Levering og mulighed for retur er alfa og omega for dig som kunde - derfor arbejder vi på at gøre det så fleksibelt og let som muligt at få leveret genbrugt IT.




Hurtig levering er altid alfa og omega - hos Refurb gør vi alt, hvad vi kan, for at du kan få din bestilling leveret så hurtigt og gnidnigsfrit som muligt. Fordi vi tilbyder muligheden for at et produkt tilpasses dig og dine behov 100 %, skal computeren igennem vores produktion - og det gør selvfølgelig, at behandlingstiden er lidt længere, end hvis vi blot til computeren ned fra hylden. Til gengæld sikrer det dig en fuldstændig opdateret maskine, der er tilpasset dig og dine ønsker.


Levering hos Refurb

Som udgangspunkt er vores leveringstid 1-4 hverdage hos Refurb. Der kan selvfølgelig være perioder med ekstra travlhed, men i såfald vil du blive informeret i god tid.

I løbet af købsprocessen bliver du præsenteret for flere forsendelsesmuligheder - og samtidig mulighed for afhentning hos Refurb inden for vores åbningstider.

Leveringsmuligheder hos Refurb

Du kan vælge at få leveret med flere forskellige fragtfirmaer - bl.a. har vi aftaler med GLS, PostNord og Bring. Det giver dig optimale muligheder for at vælge et afhentningssted, der er i nærheden af dig.

Leveringspriserne ved Refurb varierer alt efter hvilken type levering, du ønsker - du får præsenteret de konkrete leveringspriser for din ordre på step 2 i bestillingsflowet, hvor du også kan indtaste alternativ leveringsadresse mv.

Afhentning af ordrer på Refurbs adresse

Du kan afhente ordrer hos Refurb. Vær dog opmærksom på, at vi skal vide i forvejen, hvis du ønsker at se / prøve en specifik model, da de fleste varer er uklargjorte og derfor ikke står salgsklare på hylderne.

Ved afhentning er der stadig behandlingstid efter din bestilling, så du bedes afvente besked fra os - vi vil opdatere dig på mail så snart din ordre er klar til afhentning.

Returnering af din(e) vare(r)

Ofte får vores kunder præcis det, de har brug for - men det sker af og til, at computeren, telefonen eller tabletten ikke helt lever op til kundens krav. I den situation tilbyder vi hos Refurb, at du kan returnere varen inden for 14 dage efter dit køb.

Når du returnerer varen, er det vigtigt, at du følger forskrifterne for forsvarlig returnering i vores handelsbetingelser - og at du i øvrigt kontakter os, førend du sender os varen(e). På den måde får vi mulighed for at guide dig ifbm. returneringen, så processen går så gnidningsfrit som muligt.

Du kan altid kontakte os vedr. returneringer på info@refurb.dk eller telefon 70 20 36 47.
Alternativt kan du oprette din retur eller reklamation på vores supportside, hvis du har ordrenr., mail og/eller fakturanummer ved hånden.

Ofte stillede spørgsmål

Nedenfor finder du svar på nogle af de spørgsmål, vores kunder oftest stiller os vedr. levering - måske de også besvarer et af de spørgsmål, du sidder med. Ellers er du meget velkommen til at kontakte os på mail info@refurb.dk eller telefon 70 20 36 47.

Vi har normalt 1-4 hverdages leveringstid når du bestiller en vare hos os. Bestiller du varen efter kl 15, vil den første dag af leveringstiden starte den først kommende hverdag herefter.

Hvorfor sender i ikke bare varen med det samme, jeg bestiller den?

Vi installerer altid først produkterne, når vi modtager selve bestillingen, dette betyder at vi ikke blot kan tage varen fra hylden og sende den afsted, men at vi skal have den igennem et produktions, rengørings og paknings flow inden den forlader lageret.

Dette gør vi for at kunne tilbyde tilpasning af så mange af vores produkter som muligt, og som et led i at nedbringe eventuelt dobbeltarbejde i klargøringen af maskinerne, hvis en kunde gerne vil have fx en større harddisk sat i maskinen, eller vil opgradere til Windows 10 Professional.

Det kan du selvfølgelig! Vi har hos Refurb en 14 dages tilfredshedsgaranti. Det vil sige, at du må tage produktet i brug, installere programmer, teste det, og egentligt generelt benytte produktet, uden at det har nogen indflydelse på din returret. Derfor kan du sikkert give genbrugt IT et forsøg - uden at skulle være usikker på, hvad du køber, og om du kan returnere det igen.

Hos Refurb har vi en række forskellige løsninger ift. fragten af dit nye genbrugte udstyr fra os til dig. Der vil altid være en gratis mulighed, og vi forsøger derudover altid at tilbyde nogle skarpe og konkurrencedygtige priser på alternative leveringsformer, så du kan modtage dit nye udstyr på den måde der er bedst for dig.

Vi benytter en række forskellige fragtfirmaer, for at kunne tilbyde dig som kunde en lang række muligheder for hvordan du vil modtage din vare. Disse inkluderer blandt andet, GLS, PostNord, Bring og flere.

Hvis du modtager en pakke der ser skadet ud er det første og vigtigste at tage billeder af pakken mens du åbner den.

Hvis der skal oprettes en fragtskade-sag, kan du selv lave denne hos distributøren - eller du kan kontakte os på 70 20 36 47, hvor vi kan hjælpe med at få det gjort for dig. Har varen ingen tydelige fragtskader, men alligevel ikke virker korrekt, skal du enten oprette en reklamations-sag her eller kontakte os telefonisk på 70 20 36 47.

Alle varer der er modtaget med fejl på vil blive behandlet som DOA (Dead On Arrival) sager, der bliver prioriteret forrest i reklamationsbehandlingen, så vi så hurtigt som muligt kan få dig igang med dit nye genbrugte produkter. Vi tester altid produkterne, inden vi sender dem afsted, men vi ved også at elektronik kan fejle - og netop derfor fokuserer vi på en så hurtigt og nem RMA behandling som muligt.