Snabb leverans är alltid alfa och omega – och på Refurb gör vi allt vi kan för att du ska få din beställning levererad så snabbt och smidigt som möjligt. Eftersom vi erbjuder dig att få en produkt specialanpassad efter just dina behov till 100%, behöver datorn gå igenom vår produktion – och det betyder naturligtvis att bearbetningstiden är lite längre än om vi bara tar en dator från hyllan. I gengäld garanterar vi att du får en helt uppdaterad enhet som är skräddarsydd för dig och dina önskemål.

Välj den leveransmetod du önskar

När du handlar online på Refurb har du alltid möjlighet att välja gratis frakt. Det kan finnas begränsningar på vilka leveransmetoder som omfattas.

Standardleverans
Det är i princip 1-5 (vardagars) leveranstid på alla beställningar. Vid förseningar strävar vi efter att försöka informera dig om detta. I samband med din beställning är det möjligt att välja mellan flera leveransalternativ – vilka består av budfirmor, hem- eller företagsleverans och leverans till Paketbox/butik.

Expressleverans
Om din dator går sönder kan det uppstå ett akut behov av en ersättningsprodukt. Det är vi fullkomligt medvetna om – därför erbjuder vi dig som vill ha din beställning levererad så snabbt som möjlig, att köpa till expressleverans.

Hämta din beställning på Refurb

På Refurb kan du välja att hämta din beställning. Detta kan du vanligtvis göra inom 24 timmar efter att din beställning är genomförd (på vardagar), du får ett meddelande från oss när din beställning är redo att hämtas.

Den normala behandlingstiden för upphämtningsordrar är 1-4 arbetsdagar. Du har möjlighet att köpa till expresshantering. När du hämtar upp din vara är det viktigt att du tar med ditt ordernummer.

Du kan hämta din beställning på vår adress:
Refurb A/S
Hornbjergvej 8
8543 Hornslet
Danmark

Upphämtning är möjlig under följande tider:
Måndag: 9:00–16:00
Tisdag: 9:00–16:00
Onsdag: 9:00–16:00
Torsdag: 9:00–16:00
Fredag: 9:00–15:00
Lördag: Stängt
Söndag: Stängt

Vanliga frågorna

Vi har vanligtvis 2-5 arbetsdagars leveranstid när du beställer en produkt från oss. Om du beställer en produkt efter klockan 15 påbörjas leveranstiden först nästa arbetsdag därefter. Om det är brådskande erbjuder vi dig möjlighet att köpa till expressleverans.

Varför inte bara skicka varan så snart jag beställer den?
Varför inte bara skicka varan så snart jag beställer den?
Vi installerar alltid produkterna först när vi tar emot själva beställningen, det betyder att vi inte bara kan ta varan från hyllan och skicka iväg den. Varan måste först gå igenom ett produktions-, rengörings- och förpackningsflöde innan den är redo att lämna vårt lager.

Vi gör detta för att kunna erbjuda specialanpassning av så många av våra produkter som möjligt, och som en del av att minska dubbelarbete vid färdigställandet av enheterna, om en kund till exempel vill ha en större hårddisk insatt i sin enhet, eller vill uppgradera till operativsystemet Windows 10 Professional.

Såklart kan du det! Vi på Refurb har en 14-dagars nöjdhetsgaranti. Det innebär att du får använda produkten, installera program, testa produkten och faktiskt i allmänhet använda produkten utan att det påverkar din returrätt. Det gör att kan du prova din återanvända IT-utrustning i lugn och ro – utan att behöva vara osäker på att du har gjort rätt val av produkt eller om du kan returnera produkten igen.

På Refurb erbjuder vi ett antal olika lösningar gällande frakt av din nya begagnade utrustning, som ska levereras från oss till dig. Det finns alltid ett gratis alternativ, och dessutom försöker vi alltid erbjuda bra och konkurrenskraftiga priser på alternativa leveransformer, så att du kan få din nya utrustning levererad på det sätt som passar dig bäst.

Vi använder ett antal olika budfirmor för att du som kund ska kunna erbjudas ett brett utbud av olika alternativ för hur du vill ta emot din beställning. Dessa alternativ inkluderar bland annat GLS och PostNord. För beställningar där frakt på en pall är nödvändigt, kommer vi att kontakta dig med leveransinformation.

Om du får ett paket som ser skadat ut är det första och viktigaste att ta bilder av paketet medan du öppnar det.

Om du ska göra en skadeanmälan på grund av fraktskada kan du göra det direkt via distributören – eller så kan du kontakta oss på info@refurb.eu, så vi kan hjälpa till att registrera ärendet åt dig. Om produkten inte har någon uppenbar fraktskada, men ändå inte fungerar korrekt, ska du antingen skapa ett reklamationsärende här eller kontakta oss per mail på info@refurb.eu.

Alla beställningar med defekta varor som tas emot av dig behandlas som DOA-ärenden (Dead On Arrival), och kommer att prioriteras först i reklamationshanteringen, så att du kan komma igång med dina nya begagnade produkter så snabbt som möjligt. Vi testar alltid produkterna innan vi skickar dem, men vi vet också att det kan uppstå fel på elektronik - och just därför fokuserar vi på så snabb och enkel reklamationshantering som möjligt.

Tyvärr är det inte möjligt att hämta produkter samma dag som de har beställts. Våra enheter ligger på lager men har inte Windows installerat. Vi lagerför enheterna på det viset för att göra det möjligt för dig som kund att själv bestämma om du vill ha Windows Pro- eller Home-versionen installerad på enheten.

Beställningar kan vanligtvis hämtas nästa dag, men i vissa fall kan det ta längre tid. Vänta därför alltid till du får ett e-postmeddelande med information om att beställningen är redo att hämtas upp. Du är också välkommen att kontakta oss via vår live chatt eller på info@refurb.eu för att få en status på din beställning.