Som kunde er du ytterst viktig for oss. Vi er bare her så lenge du er fornøyd-og det betyr mye for oss at du har en god opplevelse når du handler hos oss! Det er derfor vi jobber hardt hver dag for å sikre at du kan være komfortabel med vår virksomhet og fornøyd med våre produkter.

Her kan du lese om hvordan du kjøper fra oss, våre vilkår og hvordan du skal oppføre seg hvis noe mot forventning ikke går helt i henhold til plan med enten et produkt eller en handel. I tillegg er du alltid velkommen til å kontakte oss hvis du har spørsmål eller kommentarer.

Generelle spørsmål

Hos Refurb.eu benytter vi 3 forskjellige graderinger på våre gjenbrukte produkter som vi kaller A, B og C. Disse graderingene forteller om den kosmetiske standen til enheten. I tillegg er det forskjell på hva vi garanterer i forhold til resterende batterikapasitet. Vi måler kapasiteten i kWh som kan være vanskelig å omsette til timer siden det avhenger av hvordan maskinen blir brukt. På en A-gradering garanterer vi minst 70% av den opprinnelige kapasiteten, på en B-gradering minst 50% og på en C-gradering minst 30%.


A-klasse maskiner er i god stand, og har kun noen få bruksspor fra tidligere eier. Vi garanterer på A-klasse maskiner at alle porter fungerer.
B-klasse maskiner er i god stand, de har bruksspor, men er fortsatt fine. En maskin av B-kvalitet kan ha én defekt USB-port hvis den har mer enn 2 USB-porter totalt.
C-klasse maskiner er i dårlig til middels tilstand. Dette er den bredeste kategorien og her finner du både virkelig fine maskiner, men med noe knust plast, eller defekte porter, samt maskiner som generelt er i dårlig kosmetisk stand med mange riper og riper. Maskiner av C-grad må ha minst én funksjonell USB-port.

I tillegg til de tre typiske karakterene bruker vi også N-grad. Et N-grade produkt er et helt nytt produkt.

Vår leveringstid er normalt 3-8 virkedager. Likevel kan det oppstå litt lenger leveringstid i en travel hverdag. I tilfelle dette skjer, sørger vi for å informere deg. Er det mer enn 10 enheter i bestillingen din, blir leveringstiden 1-2 uker med mindre vi avtaler annet i forbindelse med bestillingen din.

Ja, frakt koster fra 149 NOK.

Vi sender alle våre pakker med Bring.

Når du mottar maskinen og slår den på for første gang, må du gå gjennom noen få steg for å sette opp computeren. Du må bl.a. velge et brukernavn og eventuelt et passord før maskinen er klar til bruk. Selve Windows-installasjonen er digitalt lisensiert og aktiveres automatisk når du kobler maskinen til Internett.

Garantien dekker alle maskinvare- og programvare-feil som oppstår uventet. Det kan f.eks. være at enheten plutselig slår av ved vanlig bruk. I slike tilfeller er det ikke snakk om en ytre påvirkning, men derimot om en plutselig feil. Garantien dekker ikke feil som følger av ytre påvirkning som f.eks. støt, væske, tap og virusangrep. Garantiperioden starter fra den dagen du mottar maskinen og går som standard i 24 måneder fra denne datoen.

Les mer om garanti her

Hos Refurb.eu har du alltid 14 dagers full returrett. Det vil si at du kan returnere produktet selv om du har tatt det i bruk. Alt du trenger å gjøre er å opprette en retursak her.

Batteriet i enheten har ikke blitt byttet ut med mindre det var defekt. Vi garanterer at maskinene det første året har min. 70 % av den opprinnelige kapasiteten på våre A-grade-produkter, 50% på B-grade-produkter og 30% på C-grade-produkter. Levetiden på batteriet avhenger derfor av hvilken grade du velger.

Hvis du ønsker å returnere din ordre, trenger du bare å opprette en retursak her.

Hvis du ønsker å klage på noe du har kjøpt, må du fylle ut vårt RMA-skjema her.

Ved bruk av angreretten tilbyr vi å betale for returfrakten. Du får tilsendt en returetikett som kan brukes til levering på et Bring hentested, hvoretter varen returneres til oss.

Når man snakker om elektronikk er det vanskelig å unngå å bruke tekniske uttrykk og begreper. I spesifikasjonene til en PC ser man ofte begreper som RAM, CPU, GPU og lignende. 


RAM kalles også hukommelse, men må ikke forveksles med lagringsplassen til enheten. RAM er korttidsminnet til datamaskinen og brukes av de programmer, spill og lign. som er åpne akkurat nå. Vi anbefaler at du velger en PC med minst 8GB RAM hvis du skal bruke den til vanlig kontorarbeid eller som skole-PC. Trenger du en PC for mer krevende arbeid som f.eks. bilderedigering eller for gaming, anbefaler vi minst 16GB RAM. 

En CPU (Central Processing Unit) kalles også en prosessor og er populært sagt hjernen til maskinen. Prosessoren behandler alle signaler som sendes til datamaskinen. Når du trykker på en tast på tastaturet eller musen, blir det sendt et signal til prosessoren som omsetter dette til en handling, akkurat som menneskets hjerne ville gjort. Prosessorer kan kjøre med forskjellige hastigheter som måles i Hertz. I dag ligger fleste et sted mellom 1,5 og 4 GHz, men det finnes både raskere og langsommere. Dette kan gi deg en fornemmelse av hastigheten til maskinen, men er ikke avgjørende siden flere ting har innflytelse på hastigheten. Hvis du er i tvil kan du gjerne skrive til oss på NO-info@Refurb.eu. Du er selvfølgelig også velkommen til å bruke vår livechat her på siden. En GPU - eller grafikkort i daglig tale - er nesten det samme som en CPU, men den står for alle grafiske prosesser og overlater alt annet til CPU-en. Mange spill krever flere krefter enn surfing på nett. Derfor er et kraftig grafikkort et må-ha for gamere.

Det er stor forskjell på hvor kraftig en maskin forskjellige folk trenger. Som utgangspunkt kan vanlig hjemmebruk som nettsurfing, nettbank, e-post osv. klares på de fleste PC-ene siden dette ikke krever spesielt mye av maskinen, men mer av internettforbindelsen. 


Skal maskinen brukes til skole- eller kontorbruk som i noen tilfeller kan kreve litt mer, anbefaler vi en maskin med 8GB RAM, en i3- eller i5-prosessor og en SSD-harddisk som øker hastigheten for både oppstart og bruk av programmer. 

Ønsker du å spille på maskinen, er det viktig at du finner en maskin med minst 16GB RAM, en i5- eller i7-prosessor og et dedikert grafikkort som f.eks. Nvidia Geforce GTX 1650. Det er også en fordel med en SSD-harddisk for å gi et ekstra boost til hastigheten.

Nei, dessverre. Hos Refurb.eu oppkjøper vi bare store partier av enheter fra profesjonelle serier fra HP, Lenovo og Dell. Dette gjør vi for å ha best mulig kjennskap til produktene og sikre oss en høy kvalitet. I tillegg ville oppkjøp av enkelte enheter være så administrativt omfattende at vi ikke kunne holde prisene på det nivået som vi gjør i dag.

Hos Refurb.eu setter vi en stor ære i å gjenbruke så mange deler som overhodet mulig, og vi bruker de fleste av dem internt til oppbygging av maskiner. Derfor har vi kun sjeldent deler til salgs. Du finner alle reservedeler som vi har til salgs, på nettstedet under Tilbehør.

Som en av få aktører i Norge er vi autorisert Microsoft refurbisher (MAR). Vår Windows-installasjon er laget i samarbeid med Microsoft og er derfor alltid ekte og har en tilsvarende helt ny lisenskode. Skulle det skje at PC-en din skriver at Windows er uekte, skyldes det at den ikke er aktivert korrekt. For å gjøre dette skal du følge stegene som er beskrevet i punkt 2.

Det er dessverre ikke mulig i Norge.

Det er dessverre ikke mulig å si nøyaktig hvor lang tid en reklamasjonssak tar siden det avhenger av feilen og løsningen av den. Den gjennomsnittlige tiden for en reklamasjonssak er 7 virkedager.